سياسة الشحن
آخر تحديث: 1 يوليو 2025
في Nuevo Furniture، نحن ملتزمون بتوصيل طلباتك في الوقت المناسب وبطريقة آمنة. يرجى قراءة المعلومات التالية لفهم عملية الشحن والجداول الزمنية والشروط الخاصة بنا.
📦 مناطق الشحن
نقوم حالياً بالشحن إلى جميع المحافظات داخل جمهورية مصر العربية. إذا كانت منطقتك خارج نطاق التوصيل، سنقوم بالتواصل معك مباشرة لترتيب أفضل بديل ممكن.
🚚 مدة الشحن
- المنتجات الجاهزة: من 2 إلى 7 أيام عمل.
- المنتجات المصنوعة حسب الطلب أو المطلوبة مسبقاً: من 10 إلى 30 يوم عمل حسب نوع المنتج.
سوف تتلقى بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الطلب ومعلومات التتبع بمجرد شحن طلبك.
ملاحظة: قد تختلف مدة التوصيل حسب توفر المنتج، أو ارتفاع الطلب، أو العطلات الرسمية، أو تأخيرات شركات الشحن.
💰 رسوم الشحن
يتم احتساب رسوم الشحن بناءً على موقع التوصيل وحجم المنتج.
سيتم عرض رسوم الشحن بوضوح في صفحة الدفع قبل إتمام الطلب.
🪑 التعامل مع الأثاث وتسليمه
نحن نحرص على تغليف جميع قطع الأثاث بشكل آمن والتعامل معها بعناية.
قد تتطلب المنتجات كبيرة الحجم تحديد موعد للتوصيل؛ سيقوم فريقنا بالتواصل معك لترتيب موعد مناسب.
🔁 محاولات التوصيل غير الناجحة
إذا لم يتمكن مندوب الشحن من الوصول إليك بعد عدة محاولات، فقد يتم إرجاع الطلب إلينا. وفي هذه الحالة، سيتطلب التوصيل مرة أخرى دفع رسوم شحن إضافية.
❗ المنتجات التالفة
يرجى فحص الطرد عند الاستلام. إذا وصل المنتج تالفاً، يُرجى التواصل معنا فورًا خلال 24 ساعة مع إرفاق صور للمنتج والتغليف.
📞 هل تحتاج إلى مساعدة؟
لأي استفسارات متعلقة بالشحن، لا تتردد في التواصل معنا:
- 📧 info@nuevofurniture.com
- 📞 +20 1040228025